Definities
1.1 Sweet Baking Ruby: de geregistreerd entiteit natuurlijk persoon De Groof Robynn, handelend onder de naam, ‘Sweet Baking Ruby’ met ondernemingsnummer 0669.538.243 gevestigd te Claessensdreef 94, 2950 Kapellen, met mailadres:contact@sweetbakingruby.com.
1.2 De Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Sweet Baking Ruby heeft met deze klant een B2C-relatie.
1.3 De Professionele Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Sweet Baking Ruby heeft met deze klant een B2B-relatie.
1.4 De Klant: iedere Consument en Professionele Klant. Producten: alle goederen beschikbaar voor aankoop op de Website of via e-mail besteld bij Sweet Baking Ruby.
1.5 De Overeenkomst: de overeenkomst op afstand gesloten tussen Sweet Baking Ruby en de Klant voor de aankoop van Producten. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.
1.6 De Webshop: de webshop van Sweet Baking Ruby, raadpleegbar via: www.sweetbakingruby.com.
Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van Sweet Baking Ruby via de Webshop en bestellingen per e-mail.
2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige rechtsverhoudingen tussen Sweet Baking Ruby en de Klant.
Eenzijdige wijziging of aanvulling
3.1 Bepalingen of voorwaarden die van deze algemene voorwaarden afwijken of die deze voorwaarden wijzigen of aanvullen, zijn voor Sweet Baking Ruby slechts bindend indien Sweet Baking Ruby uitdrukkelijk en schriftelijk met deze bedingen instemt.
3.2 Verwijzen aanbod en aanvaarding naar verschillende algemene voorwaarden, dan komt het contract niettemin tot stand. Beide algemene voorwaarden maken deel uit van het contract, met uitzondering van de onverenigbare bedingen, tenzij Sweet Baking Ruby uitdrukkelijk en schriftelijk met deze onverenigbare bedingen heeft ingestemd.
3.3 De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of van de rest van de bepalingen en clausules. Indien een bepaling nietig wordt verklaard, zullen partijen deze vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.
3.4 Het niet afdwingen van een bepaling uit deze voorwaarden door Sweet Baking Ruby kan nooit worden beschouwd als een afstand van recht.
3.5 Sweet Baking Ruby behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.
Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling via de Webshop (www.sweetbakingruby.com) of per e-mail door Sweet Baking Ruby wordt bevestigd. De Klant dient alle stappen van het bestelproces volledig te doorlopen.
4.2 De algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.
Herroeping van de Overeenkomst
5.1 In afwijking van artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht beschikt de Consument niet over een herroepingsrecht voor de Producten van Sweet Baking Ruby. Deze uitzondering is gebaseerd op artikel VI.53, 4° Wetboek economisch recht, aangezien het gaat om de levering van goederen die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op een Overeenkomst gesloten met een Professionele Klant.
Prijzen
6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. Eventuele bijkomende kosten, zoals materiaalkosten, worden afzonderlijk vermeld.
6.2 Sweet Baking Ruby behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor eenzijdig de prijs van haar vergoeding te wijzigen indien, na het sluiten van deze overeenkomst, één of meerdere objectieve factoren voor de prijsbepaling door voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheden wijzigen, met inbegrip van doch niet uitsluitend prijzen van: grondstoffen; diensten van toeleveranciers; energie; heffingen en taksen opgelegd door binnenlandse of buitenlandse overheid en loonkosten.
6.3 De prijs die door de Klant verschuldigd is, is de prijs vermeld in de orderbevestiging.
Uitvoering van de Overeenkomst, aansprakelijkheid en overmacht
7.1 Sweet Baking Ruby gaat een inspanningsverbintenis aan en is niet gehouden tot enige vergoeding voor schade, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van de door haar geleverde diensten of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet.
7.2 In geen geval kan Sweet Baking Ruby worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Klant als aan derden.
7.3 De aansprakelijkheid van Sweet Baking Ruby is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde Producten en/of diensten.
7.4 Sweet Baking Ruby is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht. De Klant kan in geval van overmacht geen schadevergoeding eisen wegens wanprestatie.
7.5 Onder overmacht wordt verstaan: ieder voorval dat buiten elk aanwijsbaar menselijk handelen om voorkomt zoals maar niet beperkt tot ziekte, een overlijden en extreme en onvoorziene weersomstandigheden of natuurfenomenen.
Afhaling en levering
8.1 Bestellingen kunnen door de klant op afspraak worden afgehaald op het ophaaladres.
8.2 Leveringen worden door Sweet Baking Ruby uitgevoerd tegen een kost van €0,50 per gereden kilometer (heen en terug), op een vooraf afgesproken adres en tijdstip.
8.3 De Klant dient te zorgen dat de Producten en/of diensten door Sweet Baking Ruby op een normale manier kunnen geleverd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo onder meer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de Klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van Sweet Baking Ruby te vergoeden.
8.4 Indien Sweet Baking Ruby onnodig moet wachten waardoor levering (en opstelling van buffet) op vooraf afgesproken tijdstip niet mogelijk is, rekent zij in dit geval een meerkost aan van €20/uur, per begonnen uur.
Betaling en facturatie
9.1 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met elektronische facturatie door Sweet Baking Ruby.
9.2 Sweet Baking Ruby is enkel gehouden tot levering van Producten en/of diensten zoals beschreven in de orderbevestiging of andere documenten die deel uitmaken van de Overeenkomst.
9.3 Extra Producten of diensten die niet expliciet in de orderbevestiging zijn opgenomen, worden afzonderlijk gefactureerd, ongeacht of deze voortvloeien uit wijzigingen door de Klant, onvoorziene omstandigheden of andere redenen.
9.4 Sweet Baking Ruby behoudt zich het recht voor de levering of uitvoering op te schorten totdat volledige of gedeeltelijke betaling is ontvangen.
9.5 Betalingen dienen (gedeeltelijk) vooraf te worden voldaan via overschrijving op het zakelijke rekeningnummer BE10 7340 5022 6104 van Sweet Baking Ruby. Bij afwezigheid van volledige vooruitbetaling dient het resterende bedrag binnen 14 kalenderdagen na levering/afhaling te worden betaald.
9.6 Ten aanzien van Consumenten gelden ook volgende betalingsvoorschriften:
9.6.1 Bestellingen uit het vast menu dienen volledig betaald te worden voor afhaling/levering of bij afhaling cash (gepast) of per directe overschrijving.
9.6.2 Gepersonaliseerde bestellingen zoals taarten en koekjes worden betaald per voorschot (1/3e van de voorlopige totaalprijs) en het resterende bedrag voor of bij afhaling/levering van de bestelling.
9.6.3 Dessertbuffetten dienen bevestigd te worden met een voorschot (1/3e van de voorlopige totaalprijs), ten laatste 2 kalenderdagen voor het event dient nog 1/3e van de voorlopige totaalprijs betaald te worden en het resterende bedrag dient binnen 2 weken na event betaald te worden.
9.7 Ten aanzien van een Professionele Klanten gelden ook volgende betalingsvoorschriften:
9.7.1 Professionele Klanten kunnen een factuur aanvragen. Facturen dienen binnen de 2 weken na factuurdatum volledig betaald te worden.
9.7.2 Facturen dienen binnen 10 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk, via aangetekend schrijven, te worden geprotesteerd met een gedetailleerde motivering.
Schadevergoedingen en nalatigheidsintresten
10.1 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de bestelling/de factuur door een Professionele Klant zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met een nalatigheidsinterest van 11,5% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 20 euro.
10.2 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de bestelling door een Consument zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met een nalatigheidsinterest conform artikel XIX.4, 1° Wetboek economisch recht en een forfaitaire schadevergoeding met een minimum van twintig (20) euro conform artikel XIX.4, 2° Wetboek economisch recht.
10.3 Deze interesten en dit schadebeding zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur ten aanzien van een Professionele Klant. Ingeval van niet-betaling van de factuur binnen de vooropgestelde betalingstermijn door de Professionele Klant wordt een aanmaningsprocedure opgestart. Wanneer de aanmaning verstuurd wordt door de gerechtsdeurwaarder zal deze toepassing maken van het tarief burgerlijke en handelszaken KB 30.11.1976. Dit tarief zal worden gehanteerd voor de eventuele minnelijke fase zoals, maar niet beperkt tot: aanmaning, inlichting, dossierrecht, -kwijtings- en inningsrecht en voor de eventuele gerechtelijke fase. Alle hierdoor veroorzaakte kosten vallen ten laste van de Professionele Klant.
10.4 Deze interesten en dit schadebeding zijn ten aanzien van de Consument verschuldigd vanaf de vijftiende dag na verzending van een eerste herinnering die kosteloos zal zijn. Eventuele invorderings- en uitvoeringskosten die optreden na deze eerste herinnering, zijn ten laste van de in gebreke gebleven Consument.
Klachten
11.1 Sweet Baking Ruby garandeert de kwaliteit en versheid van haar Producten op het moment van levering of afhaling. De Klant is verantwoordelijk voor de correcte bewaring van de Producten volgens de aangegeven bewaarcondities na ontvangst.
11.2 De Klant dient de bestelling onmiddellijk bij afhaling of levering te controleren op zichtbare gebreken. Onder zichtbare gebreken wordt verstaan: verkeerde producten of aantallen, afwijkende kleur, vorm of decoratie, zichtbare beschadigingen aan de buitenkant en verkeerde opschriften of teksten. Indien zichtbare gebreken worden vastgesteld, dient de Klant de bestelling te weigeren of deze gebreken onmiddellijk te melden. Bij aanvaarding zonder melding van zichtbare gebreken wordt de bestelling als correct beschouwd wat betreft deze aspecten.
11.3 Voor andere gebreken die pas kunnen worden vastgesteld bij het aansnijden, proeven of gebruiken van het Product (zoals bijvoorbeeld smaak, textuur, vulling of andere inwendige eigenschappen), dient de Klant deze zo snel mogelijk na ontdekking te melden aan Sweet Baking Ruby via e-mail, met een duidelijke beschrijving en indien mogelijk fotografisch bewijs. Deze melding dient in elk geval te gebeuren binnen 24 uur na levering of afhaling.
11.4 Voor dessertbuffetten en andere cateringdiensten dient de Klant eventuele opmerkingen over de presentatie of opstelling onmiddellijk ter plaatse te melden aan de aanwezige medewerker van Sweet Baking Ruby. Klachten over de kwaliteit of smaak dienen binnen 2 uur na ontdekking gemeld te worden, met een maximum van 24 uur na het evenement.
11.5 Bij gegronde klachten zal Sweet Baking Ruby naar eigen keuze overgaan tot vervanging van het Product, terugbetaling van het aankoopbedrag of een passende compensatie in onderling overleg. Indien een klacht onterecht blijkt te zijn, behoudt Sweet Baking Ruby zich het recht voor om de gemaakte kosten voor onderzoek en administratie door te rekenen aan de Klant.
Toepasselijk Recht en bevoegde rechtbank
12.1 Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
12.2 Voor elk geschil over de toepassing van deze voorwaarden en de uitvoering van de dienst zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
Privacy
13.1. Sweet Baking Ruby houdt volgende persoonsgegevens bij: naam- en voornaam, evt. adres, telefoonnummer en e-mail. Deze gegeven zijn opgenomen in het dataregister en in de boekhouding en worden na tien jaar verwijderd.
13.2. Bovenstaande gegevens (13.1) worden als vertrouwelijk beschouwd. Ze worden uitsluitend bewaard en verwerkt in het kader van de relatie tussen de Klant en Sweet Baking Ruby. De gegevens kunnen worden doorgegeven aan partners die helpen bij de verwerking van de transactie met de Klant en partners die in het kader van de wettelijke verplichtingen tussenkomen.
13.3. Bovenstaande gegevens (13.1) worden niet doorverkocht of doorgegeven aan derden zonder de voorafgaande goedkeuring van de Klant.
13.4. De Klant kan steeds kennisnemen van de persoonsgegevens waarover Sweet Baking Ruby beschikt. De Klant kan ten alle tijden vragen om deze gegevens te wijzigen of te verwijderen in zoverre dit mogelijk is rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van bewaring van gegevens.
Sweet Baking Ruby 